CELF, Escola de Línguas e Formação

Objetivos

• Reconhecer a estrutura de um sistema operativo.

• Definir um plano de instalação de um servidor de rede local.
  
  

Conteúdos

Estrutura de um sistema operativo de rede local 
Propriedades
Módulos
Plano de instalação de um servidor de rede local
Selecção do hardware
Selecção do adaptador de rede
Selecção da unidade UPS    
Selecção da unidade de backups
Selecção do File System      
Selecção do protocolo de rede
Definição da função do servidor na rede
Identificação dos equipamentos a conectar na rede
Definição das contas de cliente
Definição do modelo de segurança

1. SISTEMA OPERATIVO GRÁFICOS

1.1. Conceito;

1.2. Utilidades do rato;

1.3. Janelas e ícones;

1.4. Sistema de Menus;

1.5. Organização Interna de Ficheiros;

2. AMBIENTE DE TRABALHO

2.1. Ambiente de Trabalho;

2.2. Barra de Tarefas;

3. GESTÃO DO COMPUTADOR

3.1. Disco e Disquetes;

3.2. Painel de Controlo;

4.ACESSÓRIOS

4.1. Calculadora;

4.2. Bloco de Notas;

Objetivos

Conteúdos

• Instalação de dispositivos internos
  • Memórias RAM e VRAM
  • Unidades de discos
  • Unidades de disquetes
  • Unidades de CD-ROM
  • Unidades de tape
  • Adaptadores de rede
  • Adaptadores SCSI
  • Adaptadores de vídeo
  • Adaptadores de som
  • Adaptadores de emulação
  • Controladores de periféricos
  • Modems
  • Fontes de alimentação
• Configuração de dispositivos internos
  • Níveis de interrupção
  • Sistema de buses
  • Ports
  • Software de setup
  • Formatação física dos discos
• Instalação de dispositivos externos
  • Impressoras
  • Unidades de discos
  • Unidades de disquetes
  • Unidades de CD-ROM
  • Unidades de tape
  • Teclados
  • Ratos
  • Mesas digitalizadoras
  • Plotters
  • Scanners
  • Modems
  • Fontes de alimentação
• Avarias
  • Por erro de configuração
  • Por erro dos dispositivos
  • Por inadequação do software
  • Por drivers impróprios
• Manuseamento e segurança de componentes e do material utilizado

Principais ferramentas informáticas na ótica do utilizador

 Hardware – Introdução básica

 Software – Identificação e caracterização

 Técnicas de processamento de texto

 Técnicas de processamento de folhas de cálculo

 Técnicas de criação e apresentação de diapositivos e Apresentações

Multimédia

 Utilização da internet

 Gestão de correio eletrónico

 Organização da Agenda Pessoal e Agendamento de tarefas

1. Enquadramento legal da Assinatura Digital.

2. Procedimentos legais a cumprir.

3. A eficácia probatória.

3.1.Chave Móvel Digital/Cartão Cidadão

3.2. Assinatura Digital

3.3. Assinatura Digital SCAP

4. Certificação Digital (Assinatura, Integridade, confidencialidade).

5. Certificados Digitais de Cliente (Pessoas individuais ou coletivas).

6. Assinatura Digital aplicada a documentos eletrónicos (PDF).

Preenchimento de impressos na modalidade on-line

· Autoridade Tributária e Aduaneira – Portal das Finanças

· Segurança Social Portuguesa – Segurança Social Direta

· Instituto do Emprego e Formação Profissional – IEFP.  – iefp-on-line

· Serviço Nacional de Saúde – SNS.

· Segurança e privacidade dos dados.

• Introdução
  • Génese da Internet
  • Expansão da Internet
• Internet Service Providers
  • Servidores e utilizadores
  • Contas de utilizadores
• World Wide Web (WWW)
  • Génese da WWW
  • Browsers
  • HTML como linguagem multiplataforma
• Protocolos
  • TCP/IP
  • GOPHER
  • HTTP
  • MAIL
• Software para Internet
  • Browsers
  • Clientes de mail
  • Clientes de FTP

• Utilização do computador
  • Barra de tarefas
  • Noção de ícone
  • Menu Iniciar
  • Programas
  • Pastas e ficheiros
• Navegação digital
  • Browser
  • Pesquisa e filtro de informação
  • Análise de informação filtrada
  • Armazenagem e recuperação da informação
• Plataformas digitais
  • Gestão da identidade digital em diversas plataformas (ex: e-mail, passaporte qualifica, etc.)
  • Interação através de plataformas digitais
  • Partilha de informação e conteúdo
  • Colaboração através de tecnologias digitais
• Segurança e privacidade
  • Proteção dos dados pessoais

Objetivos

• Teletrabalho
  • Conceito e caracterização em contexto tradicional e em cenários de exceção
  • Enquadramento legal, regime, modalidades e negociação
  • Deveres e direitos dos/as empregadores/as e teletrabalhadores
  • Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade
• Competências do/a teletrabalhador/a
  • Competências comportamentais e atitudinais – capacidade de adaptação à mudança e ao novo ambiente de trabalho, automotivação, autodisciplina, capacidade de inter-relacionamento e socialização a distância, valorização do compromisso e adesão ao regime de teletrabalho
  • Competências técnicas – utilização de tecnologias e ferramentas digitais, gestão do tempo, gestão por objetivos, ferramentas colaborativas, capacitação e literacia digital
• Pessoas, produtividade e bem-estar em contexto de teletrabalho
  • Gestão da confiança
    • Promoção dos valores organizacionais e valorização de uma missão coletiva
    • Acompanhamento permanente e reforço de canais de comunicação (abertos e transparentes)
    • Partilha de planos organizacionais de ajustamento e distribuição do trabalho e disseminação de boas práticas
    • Identificação de sinais de alerta e gestão dos riscos psicossociais
  • Gestão da distância
    • Sensibilização, capacitação e promoção da segurança e saúde no trabalho
    • Reorganização dos locais e horários de trabalho
    • Equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais (trabalho colaborativo)
    • Motivação e feedback
    • Cumprimento dos tempos de trabalho (disponibilidade contratualizada)
    • Reconhecimento das exigências e dificuldades associadas ao trabalho remoto
    • Gestão da eventual sobreposição do trabalho à vida pessoal
    • Controlo e proteção de dados pessoais
    • Confidencialidade e segurança da informação e da comunicação
    • Assistência técnica remota
  • Gestão da informação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais)
  • Formação e desenvolvimento de novas competências
  • Transformação digital – novas formas de trabalho
• Desempenho profissional em regime de teletrabalho
  • Organização do trabalho
  • Ambiente de trabalho – iluminação, temperatura, ruído
  • Espaço de e para o teletrabalho
  • Mobiliário e equipamentos informáticos – condições ergonómicas adaptadas ao novo contexto de trabalho
  • Pausas programadas
  • Riscos profissionais e psicossociais
    • Salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social
    • Avaliação e controlo de riscos
    • Acidentes de trabalho
  • Gestão do isolamento

• Internet e os canais de distribuição
• Business to business – B2B
• Business to consumer - B2C
• One to one - O2O
• Business to administration - B2A
• Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
• O papel do website no marketing digital
• Desenvolvimento e manutenção de páginas web
• Arquitetura de informação
• Usabilidade
• Planeamento de um Web Site
• E-commerce
• Tecnologias de informação e a relação com o cliente
• A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
• O novo consumidor digital
• Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente
• E-consumidor
• Características
• Tendências de consumo
• Hábitos de consumo nas plataformas digitais
• Processos de decisão de compra
• Satisfação dos e-consumidores
• E-marketing
• Conceito e evolução
• Fundamentos do e-marketing
• Vantagens da interne t para os consumidores
• Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
• Customer relationship management (CRM)
• E-commerce
• Conceito
• Motivações para a adesão ao e-commerce
• Fatores de sucesso

OBJECTIVOS

• Explicar o conceito de assertividade;
• Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo;
• Aplicar técnicas de assertividade em contexto socioprofissional;
• Reconhecer as formas de conflito na relação interpessoal;
• Definir o conceito de inteligência emocional;
• Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos apoios, em particular as Medidas Ativas de Emprego;
• Aplicar as principais estratégias de procura de emprego;
• Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae;
• Identificar e selecionar anúncios de emprego;
• Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas;
• Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.

Conteúdos

• Conceito de deficiência e tipos de deficiência
• Direitos e deveres da pessoa com deficiência
• Tipos de deficiência e graus de deficiência
• Classificação de causas da deficiência mental
• Graus da deficiência mental e características de cada grupo
• Conceito de inclusão
• Papel da família, profissionais e redes sociais na inclusão da pessoa com deficiência
• Os afetos e a sexualidade na pessoa com deficiência
• Processos psicológicos implicados no cuidador de pessoas com deficiência
  • Sentimentos e emoções
• Sobrecarga física e emocional